Statsbygg

Kundetilfredshet er viktig for oss i Statsbygg og vi ønsker å utvikle oss sammen med våre kunder.

Møter med leietakerne

I vår kommunikasjon med kundene skal vi være klare og forutsigbare. Det er viktig at det er samsvar mellom kundenes forventninger og vår leveranse.
Statsbygg har hyppige møter av ulike slag med sine leietakere:

• kundemøter med administrativ ledelse hos leietakeren
• fellesmøter med flere leietakere der saker av felles interesse tas opp
• kundeseminarer

Kundemøter

Kundemøter gjennomføres minimum to ganger pr. år, vanligvis på eiendommen.
Statsbyggs eiendomsforvaltere er ansvarlig for møtekalenderen og for innkallinger og referat.

Noen punkter til kundemøtenes saksliste:

• Forhold i leiekontrakten
• Organisasjon og virksomhetsinformasjon
• Brann og sikkerhet
• Drift og vedlikehold
• Prosjekter
• Miljø

Kundeundersøkelser

Statsbygg gjennomfører regelmessig undersøkelser blant sine leietakere. Hensikten er å avdekke hvorvidt Statsbygg dekker kundenes behov og i hviken grad de er tilfreds med Statsbygg og våre leveranser. Resultatene gir oss et underlag for å kjenne kundenes ønsker og behov bedre og for å kartlegge våre forbedringspunkter.

Les om kundeundersøkelsen 2010. 

 

Statsbyggkonferansen

er vår årlige kundekonferanse med oppdraggivere og leietakere.
Les om årets og foregående års konferanser.